PRAZO DE ENTREGA

Os livros são enviados aos Correios no dia seguinte à data de confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios é em até 7 dias úteis. Normalmente em São Paulo, as entregas são feitas de 4-5 dias úteis.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Doces Histórias estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.

PRODUTOS COM DEFEITO

Os produtos comercializados por Doces Histórias têm garantia de 7 dias, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que haja disponibilidade do produto para substituição.

Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

ERRO OPERACIONAL

Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, poderá devolvê-lo em um prazo de até sete dias após o recebimento. As trocas devem ser realizadas pelos Correios.

Envie um e-mail para contato@doceshistorias.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do cliente
  • Número do pedido (ID)
  • e-mail utilizado para realização da compra
  • Motivo da devolução.

Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço:

Rua Agostinho Nunes de Abreu, 23 – Bairro Pari – São Paulo – SP – Brasil. CEP 03022-060.

Os custos dessa operação serão de responsabilidade de Doces Histórias.

Doces Histórias se reserva o direito de atender apenas vendas no varejo, destinadas a consumidores finais. Quantidades superiores a 05 (cinco) exemplares deverão ser objeto de consulta ao nosso Departamento de Vendas pelo e-mail contato@doceshistorias.com.br

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Esta Política descreve como Doces Histórias coleta, mantém, compartilha e utiliza os seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui, nos termos das leis aplicáveis, em especial a Lei n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).

Estamos sempre em constante atualização para lhe oferecer os melhores serviços com a maior eficiência possível. Por esse motivo, esta Política poderá sofrer ajustes a qualquer tempo. Por isso, é importante consultá-la periodicamente através da barra de cookies ou pelo nosso site.

Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos as informações necessárias para que você usufrua dos produtos e serviços ofertados por Doces Histórias.

Quando você compra um livro em nossa loja, coletamos informações pessoais, tais como: nome, RG, CPF, e-mail, endereço, entre outras. Essas informações são armazenadas em segurança e usadas apenas para os fins da transação comercial.

Lembramos que não nos responsabilizamos pela veracidade e atualização das informações fornecidas por você. Por isso, tenha atenção ao preencher o formulário de compras.

No caso de compra de livros no site Doces Histórias, o processo de pagamento é feito pela empresa de pagamentos PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br/), que conta com todo o aparato para oferecer a melhor segurança para o usuário.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade do fornecedor PagSeguro para entender de que maneira as suas informações serão usadas.

O site Doces Histórias não oferece compras via modalidade PIX.

Uma vez que você saia do nosso site ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não mais será regido pela Política de Segurança e Privacidade de Doces Histórias.

Quando você fornece informações pessoais para completar uma transação, fazer um pedido, participar de uma promoção ou aceitar receber e-mails sobre assuntos relacionados aos nossos produtos, entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais coletados?

 Os seus dados pessoais são utilizados por nós para finalidades diversas, tais como:

  • Cumprir nossa missão educacional. Faremos o possível para lhe atender da melhor forma e superar suas expectativas em relação aos nossos serviços.
  • Identificar e autenticar você sempre visando a garantia da sua segurança, quando na opção de compra.
  • Suas informações também podem ser usadas para finalidades sociais, institucionais e educativas, a exemplo de acervo histórico e eventos escolares, e palestras, conforme aplicável.
  • Para realização de publicidade, mediante a sua autorização ou de seu responsável legal.
  • Para fins de registro em nosso acervo histórico e cultural da realização das atividades educacionais.

Por quanto tempo armazenamos esses dados pessoais?

O período de armazenamento será variável, como no cumprimento de uma obrigação legal, atender alguma solicitação feita por você ou até mesmo nosso interesse legítimo enquanto empresa do setor educacional.

A qualquer momento é possível solicitar a exclusão dos dados pessoais pelo e-mail contato@doceshistorias.com.br

Por força legal, inclusive quando se tratar de exclusão, temos que manter os dados pessoais fornecidos por você pelo prazo estabelecido pela Legislação Federal, Estadual ou Municipal ou legislações específicas da área da Educação.

Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?

A segurança dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações. Para protegê-la, utilizamos, sempre que possível, as medidas protetivas atualmente disponíveis, a exemplo de criptografia (protocolo SSL Secure Sockets Layers), etc.

Somente funcionários autorizados poderão utilizar os seus dados pessoais restritos às finalidades descritas nesta Política.

As informações coletadas serão armazenadas em nossas bases de dados e que se encontram em servidores próprios ou de terceiros contratados por nós localizados no Brasil ou no exterior. Se o armazenamento ocorrer em outro território, garantiremos o cumprimento das medidas de segurança necessárias para realizar a transferência internacional de dados.

Infelizmente nenhum sistema é considerado completamente seguro. Por isso, sugerimos também que adote as precauções necessárias, tais como a escolha de uma senha forte e que seja exclusiva aos nossos ambientes. Não compartilhe sua senha com ninguém e limite o acesso de terceiros ao seu navegador.

Política de Cookies

O que são cookies?

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Como você pode entrar em contato conosco?

Em caso de dúvidas em relação a esta Política você pode solicitar informações através do e-mail contato@doceshistorias.com.br